Conversiones Mejoradas, también conocida como Conversiones Avanzadas, es una funcionalidad muy poderosa.

Ya que nos ayuda a mejorar la medición de las conversiones y con ello la eficacia de la estrategia de puja.

Qué son las Conversiones Mejoradas

Básicamente, las conversiones mejoradas se utilizan para enviar datos proporcionados por los usuarios al momento de realizar una conversión (como el correo electrónico o número de teléfono) junto a los demás datos de la conversión.

Estos datos son enviados de forma segura y cifrada a Google.

Una vez que Google recibe estos datos cifrados, los asocia con las cuentas de Google que estaban activas cuando los usuarios interactuaron con tu anuncio.

El resultado: podemos medir conversiones adicionales que antes no hubiéramos registrado.

Existen dos tipos:

• Conversiones Mejoradas para clientes potenciales: Ideales para los anunciantes que desean rastrear acciones de conversión realizadas fuera del sitio web, como compras o interacciones completadas a través de correos electrónicos o llamadas.

• Conversiones Mejoradas para el sitio web: Recomendadas para aquellos que desean medir con precisión las ventas y eventos que ocurren directamente en su página, como formularios enviados o compras completadas.

Beneficios de implementar Conversiones Mejoradas

• Informes más precisos del ROAS: Al mejorar la atribución de las conversiones mediante la coincidencia de datos de usuario con anuncios relevantes, aseguran que tus anuncios reciban el crédito correspondiente por cada conversión.
  
  Esto aumenta la precisión del Retorno de la Inversión Publicitaria (ROAS), permitiéndote evaluar con mayor exactitud el impacto de tus campañas de Google Ads y optimizar tus decisiones para futuras estrategias de marketing.

• Reducción de la pérdida de datos: Minimizan la pérdida de información a lo largo del recorrido del usuario, recuperando conversiones que suelen perderse debido a restricciones relacionadas con el uso de cookies de terceros o la navegación en múltiples dispositivos y plataformas.

• Cumplimiento con la privacidad de datos: Gracias al uso del algoritmo seguro de hash SHA256, los datos de los clientes se envían de manera cifrada, garantizando una protección robusta y cumpliendo con las normativas de privacidad, lo que brinda mayor seguridad al manejar información sensible.

• Ofertas inteligentes más efectivas: Las Conversiones Mejoradas potencian las estrategias de ofertas inteligentes, especialmente en campañas como Performance Max.
  
  Con la eliminación de los anuncios de texto expandido, Google refuerza su enfoque en la inteligencia artificial para comprender mejor el comportamiento del usuario y encontrar audiencias más propensas a convertir.
  
  Esto permite ajustar automáticamente las ofertas para maximizar las conversiones de manera más eficiente y con mejores resultados.

Implementar conversiones mejoradas es especialmente útil para quienes gestionan campañas de alto valor, como en el caso de comercio electrónico o generación de leads de servicios especializados, donde cada conversión cuenta.

 Al utilizar esta funcionalidad correctamente, podemos obtener un mejor retorno de la inversión (ROI), ya que nuestras pujas se optimizarán en función de conversiones más precisas y completas.

Esto proporciona al algoritmo de Google más datos con los que trabajar, lo que mejora la eficiencia de las estrategias de puja automatizadas.

Cómo funcionan las Conversiones Mejoradas

Las conversiones mejoradas para web permiten mejorar la medición de conversiones al enviar datos adicionales de forma segura a Google Ads, utilizando un proceso de hashing para preservar la privacidad del usuario.

La siguiente imagen ilustra cómo funciona el proceso de seguimiento de una Conversión Mejorada, desde la acción del usuario hasta que el sistema de Google Ads registra la conversión.



A continuación, se detalla el flujo paso a paso:

1. Interacción del usuario con el anuncio

• Un usuario que ha iniciado sesión en su cuenta de Google visualiza un anuncio en la plataforma (por ejemplo, en YouTube o la red de búsqueda).
• Esta interacción establece un vínculo que permite el seguimiento si el usuario realiza una acción relevante posteriormente en tu sitio web.

2. Conversión en el sitio web

• El usuario completa una acción valiosa en tu sitio web, como llenar un formulario, realizar una compra o suscribirse.
• Esta acción se considera una conversión dentro de tus objetivos de campaña.

3. Recopilación y cifrado de los datos

• La etiqueta de conversión instalada en tu sitio web recopila ciertos datos del usuario (como la dirección de correo electrónico u otra información previamente configurada).
• Estos datos se cifran utilizando un proceso de hashing, un método seguro e irreversible que convierte los datos en códigos únicos antes de enviarlos a Google.

4. Comparación y registro de la conversión

• Google compara los datos cifrados enviados con los que ya posee de sus usuarios registrados.
• Si hay una coincidencia, Google registra la conversión correspondiente en tu cuenta.
• Esto permite atribuir correctamente la conversión al anuncio, incluso en escenarios donde no se utilizan cookies de terceros o los datos del usuario son limitados.

Información de los usuarios utilizada en las Conversiones Mejoradas de Google Ads

La información de los usuarios es cifrada con hash antes de ser enviada a Google, donde se contrasta con sus bases de datos para identificar al usuario de forma segura y atribuir correctamente la conversión.

Estos son los datos de los usuarios que actualmente se pueden utilizar:

• Correo electrónico: El email del usuario es un identificador único y frecuente en registros y transacciones. Permite vincular de manera precisa la acción con el perfil de Google del usuario.

• Número de teléfono: Si el usuario ha proporcionado su número de teléfono (como en formularios de contacto), este dato también puede ser cifrado y utilizado como referencia.

• Nombre y apellidos: Los datos personales del usuario ayudan a realizar una comparación más detallada y segura, asegurando que la atribución sea más exacta cuando se dispone de múltiples fuentes.

• Dirección postal: Se puede incluir información de la dirección del usuario, como:

  • Calle: Información específica del domicilio.
  • Ciudad: Nombre de la localidad.
  • Región: Provincia o estado correspondiente.
  • País: País de residencia.
  • Código postal: Un dato clave para validar la ubicación de manera precisa.
    
    

Desafíos de la Implementación de Conversiones Mejoradas

Si bien las Conversiones Mejoradas ofrecen muchos beneficios potenciales, también es una de esas funcionalidades donde no hay una sola forma de implementarla que sirva en el 100% de los casos.

Lo más probable es que la implementación que realices para cada uno de tus clientes sea un poco distinta.

Esto depende de diferentes factores como la plataforma que utiliza tu cliente, si podemos obtener la ayuda de un desarrollador, el presupuesto que disponga para la compra de plugins, etc.

Conversiones Mejoradas con Google Tag Manager

Afortunadamente, en Google Tag Manager disponemos de la función de “Automatic collection” con las variables del tipo “Datos proporcionados por los usuarios”, que nos permite facilitar la implementación de conversiones avanzadas.

“Automatic collection” inspecciona automáticamente la página en busca de cadenas de caracteres que sigan un patrón determinado para obtener direcciones de correo electrónico.

No siempre funciona, ya que depende de que Tag Manager pueda identificar automáticamente cuando un usuario nos proporciona su correo electrónico al realizar una conversión, pero cuando funciona nos ahorra mucho trabajo!

Veamos ahora el paso a paso para implementar conversiones avanzadas utilizando automatic collection con Google Tag Manager.

1. Debemos crear una nueva variable personalizada del tipo “Datos proporcionados por los usuarios”

2. Configuramos la variable utilizando la opción “Automatic collection”

Nombramos la nueva variable y la guardamos, para este ejemplo yo he nombrado la nueva variable como “Datos de usuarios”.

3. En la conversión de Google Ads donde deseamos enviar los datos del usuario, debemos tildar la opción “Incluir datos proporcionados por los usuarios desde su sitio web”

4. Buscamos y seleccionamos la nueva variable de “Datos proporcionados por los usuarios” que hemos configurado con la funcionalidad de “Automatic collection”

5. Y listo! Simplemente debemos guardar los cambios en la etiqueta y publicar la nueva versión del contenedor de Tag Manager.

Esta forma de implementar conversiones avanzadas no funciona el 100% de las veces, puesto que dependemos de que Tag Manager reconozca automáticamente cuando un usuario ha provisto su dirección de correo electrónico al momento de realizar la conversión.

Si este método no funciona, normalmente deberemos utilizar las opciones de “Manual configuration” o “Code” en la variable del tipo “Datos proporcionados por los usuarios” de Tag Manager.

Verificación de implementación correcta de Conversiones Mejoradas

 Una vez que hemos implementado Conversiones Mejoradas, debemos verificar que la implementación funciona correctamente.

Para ello debemos ir al diagnóstico de Conversiones Mejoradas que se encuentra ingresando a: Objetivos > Resumen > Diagnóstico.

Luego hacemos click en "Ver detalles" en "Conversiones Mejoradas" o "Conversiones avanzadas", dependiendo del tipo de idioma español configurado en la cuenta (España o Latinoamérica).



Aquí podemos ver si la implementación efectivamente está funcionando y para cuáles acciones de conversión:

Curso Google Tag Manager Avanzado

Si te interesa profundizar en cómo llevar a cabo este tipo de configuraciones de manera más detallada y aprender todas las opciones avanzadas de implementación que ofrece Google Tag Manager para el Seguimiento de Conversiones de Google Ads, te recomiendo revisar nuestro curso Seguimiento de Conversiones Avanzado.

En este curso aprenderás desde la implementación de Conversiones Mejoradas hasta el uso de GTM para implementar el Modo de Consentimiento, diferentes objetivos de conversión, Server-Side Tagging y mucho más, asegurando una medición precisa.