En la gestión de cuentas de Google Ads, anteriormente llamado AdWords, es fácil perder la perspectiva cuando manejamos campañas de manera continua o cuando trabajamos con cuentas que han sido gestionadas por otra agencia.

A menudo, caemos en la trampa de hacer las cosas "como siempre se han hecho", lo cual nos limita y afecta la efectividad de las campañas.

Los errores comunes se pasan por alto, las optimizaciones importantes se olvidan y el miedo a asumir riesgos nos lleva a evitar probar nuevas estrategias. ¿Te suena familiar? 😅

La buena noticia: todo esto se puede solucionar con auditorías de Google Ads regulares y bien estructuradas.

A continuación, te comparto algunos consejos para maximizar el valor de cada auditoría y asegurar que estás brindando un verdadero impacto a tus clientes.

1. Realiza una Primera Llamada para Entender las Necesidades y Objetivos del Cliente

Antes de sumergirte en el análisis de la cuenta, es fundamental tener una conversación inicial con el cliente para conocer sus necesidades, objetivos y expectativas. Esta llamada te permitirá:

• Alinear tus recomendaciones con los objetivos comerciales y específicos del cliente.
• Entender su contexto si nunca has trabajado con empresas de su industria.
• Evitar caer en recomendaciones genéricas y enfocarte en aportar verdadero valor.

Esta llamada inicial es clave, especialmente si es tu primera experiencia con esa empresa o industria. Recuerda que, más allá de los datos, la estrategia debe estar en sintonía con las metas del negocio.

2. Identifica Áreas de Desperdicio de Presupuesto

Aunque solemos buscar oportunidades para nuevas campañas o funcionalidades avanzadas, a veces las mayores mejoras se encuentran en algo más simple: reducir el desperdicio de presupuesto.

En una auditoría reciente que realizamos en AdData, detectamos que el 10% del presupuesto de un cliente (aprox. 50.000 USD/mes) se estaba desperdiciando en tráfico irrelevante de Socios de Búsqueda.

Con solo optimizar este punto, los honorarios de nuestra agencia se pagaron con creces, ¡y eso fue solo el comienzo!

Detectar áreas donde se puede reducir el gasto no solo aporta un gran valor, sino que también genera confianza con el cliente, ya que ve un retorno directo y rápido de las optimizaciones.

3. Optimiza el Seguimiento de Conversiones

El seguimiento de conversiones es una de las áreas más críticas en cualquier cuenta de Google Ads y, a menudo, una de las más descuidadas.

Es fundamental revisar esta configuración y optimizarla para que refleje mejor el rendimiento real de las campañas.

Algunas mejoras que puedes considerar incluyen:

• Implementar conversiones mejoradas.
• Configurar conversiones offline para capturar ventas y contactos generados fuera del entorno digital.
• Utilizar server-side tracking para mejorar la precisión de los datos.
• Revisar y optimizar las acciones de conversión actuales para asegurar que estén alineadas con los objetivos comerciales.

Si la cuenta no ha sido revisada recientemente, es muy probable que encuentres oportunidades de optimización en esta área.

4. Aprovecha al Máximo la Automatización

El uso de scripts y reglas automáticas es una excelente manera de mejorar la eficiencia en la gestión de campañas.

Muchas veces, las cuentas no aprovechan al máximo estos recursos, lo que lleva a procesos manuales y consumo innecesario de tiempo.

Algunos ejemplos de automatización que puedes considerar:

• Implementar scripts para ajustes de pujas basados en métricas específicas.
• Utilizar reglas automáticas para pausar o activar campañas según el rendimiento.
• Configurar alertas automáticas para detectar cambios inusuales en las métricas.

Revisa cómo se están utilizando estas herramientas y busca oportunidades para simplificar tareas y mejorar la eficiencia de la cuenta.

5. Finaliza el Servicio con una Llamada para Explicar los Resultados de la Auditoría

Aunque la documentación es importante, lo más valioso es comunicar los hallazgos y oportunidades directamente al cliente.

Al tener una conversación final para revisar los resultados de la auditoría, puedes:

• Explicar con claridad qué se detectó y por qué es relevante.
• Ayudar al cliente a priorizar las implementaciones o modificaciones que deben realizarse en la cuenta.
• Responder preguntas y asegurar que todas las recomendaciones sean bien comprendidas.

Este enfoque te ayudará a fortalecer la relación con el cliente y asegurar que las recomendaciones se implementen correctamente.

Conclusión

Las auditorías de Google Ads son una herramienta poderosa para detectar oportunidades y mejorar el rendimiento de las campañas.

Desde alinear las recomendaciones con los objetivos del cliente hasta optimizar el seguimiento de conversiones y aprovechar la automatización, cada detalle cuenta.

Si realizas auditorías con regularidad y te enfocas en las áreas críticas, podrás generar resultados tangibles para tus clientes y fortalecer tu posición como especialista en Google Ads.

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