Cuando las audiencias de Google Analytics 4 (GA4) no se están poblando en Google Ads, es necesario entender por qué.
Antes de entrar en las razones, establezcamos las expectativas correctas: el tamaño de la audiencia en GA4 no siempre coincidirá con el de Google Ads.
Un visitante rastreado en GA4 no necesariamente será identificado por Google Ads, lo cual es normal. Sin embargo, si tienes 5,000 usuarios en GA4 y solo 100 en Google Ads, algo está fallando.
Aquí te presentamos 10 causas comunes para este problema y cómo resolverlas:
1. La Audiencia de GA4 es Demasiado Pequeña
El tamaño de la audiencia en GA4 debe ser lo suficientemente grande para ser útil en Google Ads.
Si creaste una audiencia muy específica (por ejemplo, basada en una ciudad pequeña), podría ser que simplemente no haya suficientes usuarios para poblar la lista en Google Ads.
Solución: amplía los criterios de la audiencia o espera a tener más datos.
2. Google Ads No Está Vinculado Correctamente a GA4
Es importante verificar que Google Ads esté correctamente vinculado con GA4.
Pra comprobarlo, ve a Administrar > Vinculaciones con Google Ads en GA4.
Si no ves la vinculación correcta, asegúrate de conectar ambas plataformas usando el ID de la cuenta de Google Ads correspondiente.
3. Personalización de Anuncios Desactivada
Si la personalización de anuncios está desactivada en la configuración del flujo de datos, las audiencias no se poblarán.
Verifica en la configuración de consentimiento y habilita la opción de publicidad personalizada para que las audiencias comiencen a aparecer en Google Ads.
4. No Ha Pasado Suficiente Tiempo Desde la Vinculación
Después de vincular Google Ads con GA4, puede tomar hasta 48 horas para que las audiencias se comiencen a poblar.
Si el problema persiste después de ese tiempo, podría haber otra causa.
5. Consentimientos de ad_user_data y ad_personalization Denegados
En ciertos países como los de la Unión Europea, se requiere que los negocios implementen el modo de consentimiento.
Si el consentimiento para ad_user_data y ad_personalization es denegado, esas personas no se incluirán en las audiencias de Google Ads.
Revisa y ajusta el estado de consentimiento en Google Tag Manager.
6. Compartir Datos con Google Ads Está Desactivado
En GA4, ve a Administrar > Flujos de datos y verifica que "Gestionar el uso de datos en los servicios de Google" esté habilitado.
Si no lo está, las audiencias no se podrán poblar.
7. Google Signals No Está Habilitado
Google Signals permite obtener datos demográficos y de intereses para audiencias.
Si no está activado, las listas de audiencia no podrán aprovechar esta información.
Activa Google Signals en Administrar > Recogida de datos.
8. Google Signals Está Desactivado para Ciertas Regiones
Aunque Google Signals esté habilitado, algunas regiones pueden estar excluidas.
Si la mayoría de tu tráfico proviene de esas regiones, las audiencias no se poblarán.
Revisa la configuración y habilita las regiones necesarias.
9. Eventos o Propiedades de Usuario Marcados como NPA (Non-Personalized Ads)
Si un evento o propiedad de usuario está marcado como NPA, la audiencia no se poblará en Google Ads.
Identifica estos eventos en Administrar > Audiencias y modifica su configuración si es necesario.
10. allow_google_signals Está Configurado como Falso
Si en tu configuración avanzada allow_google_signals está establecido como false, no se recopilarán los datos de Google Signals.
Asegúrate de que esté habilitado en todas las etiquetas de GA4.
Conclusión
Solucionar problemas de audiencias en GA4 que no se poblan en Google Ads puede ser complejo, pero entender estas razones te ayudará a abordar los problemas de manera efectiva.
Revisa cada punto y asegúrate de que tus integraciones estén correctamente configuradas para sacar el máximo provecho de tus audiencias en Google Ads.
Si aún tienes problemas, no dudes en dejar un comentario con detalles específicos de tu situación. ¡Siempre hay espacio para seguir optimizando!
